Особливості навігаційної поведінки в медичних закладах: аналіз індивідуальних відмінностей

Пошук правильного шляху в медичних закладах часто стає справжнім викликом для відвідувачів. Це особливо актуально для великих лікарняних комплексів, де складна система коридорів та відділень може дезорієнтувати людину. Нове дослідження, проведене в поліклініці Егейського університету (Туреччина), розкриває цікаві особливості того, як різні люди орієнтуються в медичних закладах.

Як люди орієнтуються в просторі

Науковці виділяють два основні способи орієнтування в просторі:

1. Егоцентричний підхід: людина орієнтується відносно власного положення ("праворуч", "ліворуч", "прямо")
2. Аллоцентричний підхід: орієнтування за об'єктами навколишнього середовища (карти, вказівники, архітектурні елементи)

Гендерні відмінності

Дослідження виявило цікаві відмінності між чоловіками та жінками:

1. Жінки частіше використовують егоцентричний підхід
2. Чоловіки краще орієнтуються за картами та загальними планами будівлі
3. Жінки краще запам'ятовують проміжні орієнтири (кафетерії, сади, зони відпочинку)
4. Чоловіки більше фокусуються на кінцевій меті маршруту

Вікові особливості

Вік також впливає на здатність орієнтуватися:

1. Люди віком 21-30 років краще працюють з картами та схемами
2. З віком зростає потреба в чітких вказівниках та позначеннях
3. Молодші відвідувачі краще запам'ятовують різні зони будівлі
4. Старші люди надають перевагу простим і зрозумілим системам навігації

Рекомендації SIGN для медичних закладів

На основі дослідження можна сформулювати такі рекомендації:

1. Використовувати комбіновану систему навігації (карти + вказівники)
2. Розміщувати інформаційні стенди у ключових точках прийняття рішень
3. Забезпечити чітке маркування різних зон та відділень
4. Враховувати потреби різних вікових груп при розробці навігаційної системи

Висновки

Розуміння того, як різні люди орієнтуються в просторі, допомагає створювати більш ефективні системи навігації в медичних закладах. Це особливо важливо, враховуючи стресовий стан багатьох відвідувачів лікарень та поліклінік. Правильно спроектована система навігації може значно полегшити перебування пацієнтів у медичному закладі та зменшити їхній рівень тривожності.

Джерело:

Wayfinding Behaviors In A Healthcare Environment: A Case Study Analysis Of Individual Differences.

Gazi University Journal of Science

Part B: Art, Humanities, Design And Planning

GU J Sci Part:B

3(3):37-45 (2015)