Особливості навігаційної поведінки в медичних закладах: аналіз індивідуальних відмінностей
Пошук правильного шляху в медичних закладах часто стає справжнім викликом для відвідувачів. Це особливо актуально для великих лікарняних комплексів, де складна система коридорів та відділень може дезорієнтувати людину. Нове дослідження, проведене в поліклініці Егейського університету (Туреччина), розкриває цікаві особливості того, як різні люди орієнтуються в медичних закладах.
Як люди орієнтуються в просторі
Науковці виділяють два основні способи орієнтування в просторі:
- Егоцентричний підхід: людина орієнтується відносно власного положення ("праворуч", "ліворуч", "прямо")
- Аллоцентричний підхід: орієнтування за об'єктами навколишнього середовища (карти, вказівники, архітектурні елементи)
Гендерні відмінності
Дослідження виявило цікаві відмінності між чоловіками та жінками:
- Жінки частіше використовують егоцентричний підхід
- Чоловіки краще орієнтуються за картами та загальними планами будівлі
- Жінки краще запам'ятовують проміжні орієнтири (кафетерії, сади, зони відпочинку)
- Чоловіки більше фокусуються на кінцевій меті маршруту
Вікові особливості
Вік також впливає на здатність орієнтуватися:
- Люди віком 21-30 років краще працюють з картами та схемами
- З віком зростає потреба в чітких вказівниках та позначеннях
- Молодші відвідувачі краще запам'ятовують різні зони будівлі
- Старші люди надають перевагу простим і зрозумілим системам навігації
Рекомендації SIGN для медичних закладів
На основі дослідження можна сформулювати такі рекомендації:
- Використовувати комбіновану систему навігації (карти + вказівники)
- Розміщувати інформаційні стенди у ключових точках прийняття рішень
- Забезпечити чітке маркування різних зон та відділень
- Враховувати потреби різних вікових груп при розробці навігаційної системи
Висновки
Розуміння того, як різні люди орієнтуються в просторі, допомагає створювати більш ефективні системи навігації в медичних закладах. Це особливо важливо, враховуючи стресовий стан багатьох відвідувачів лікарень та поліклінік. Правильно спроектована система навігації може значно полегшити перебування пацієнтів у медичному закладі та зменшити їхній рівень тривожності.
Джерело:
Wayfinding Behaviors In A Healthcare Environment: A Case Study Analysis Of Individual Differences.
Gazi University Journal of Science
Part B: Art, Humanities, Design And Planning
GU J Sci Part:B
3(3):37-45 (2015)